Krikogo'da Güvenli Alışveriş: Garanti, İade ve Onaylı Satıcı Programı
Krikogo'da Güvenli Alışveriş: Garanti, İade ve Onaylı Satıcı Programı
Otomotiv yedek parçası satın alırken en büyük endişe "doğru parçayı mı aldım ve bu ürün gerçek mi?" sorusudur. Krikogo, bu soruna sistemik çözümler geliştiren bir platform olarak tüketicinin yanında duruyor.
Araç Uyumluluk Doğrulaması
Yanlış parça almak hem zaman hem para kaybıdır. Krikogo'da satışa sunulan her ürün için araç uyumluluk bilgisi zorunludur:
- Araç plakası veya marka / model / yıl / motor seçimiyle filtreleme
- Uyumsuz ürünler otomatik olarak arama dışına alınır
- Her ürün sayfasında desteklenen araç listesi yer alır
Bu sistem sayesinde yanlış parça satın alma ihtimali %95 oranında azalmaktadır.
Onaylı Satıcı Programı
Krikogo'da satış yapabilmek için satıcılar aşağıdaki kriterleri karşılamak zorundadır:
Temel Gereksinimler
- Vergi levhası ve ticaret sicil kaydı
- Fatura kesme yeterliliği
- Yetkili distribütör veya tedarikçi sözleşmesi
- Ürün listeleme kalite standartlarına uyum
Performans Kriterleri
- Minimum %95 sipariş karşılama oranı
- 4,5/5 üzeri müşteri puanı
- 48 saat içinde kargo teslimi
- İade taleplerinde 3 iş günü içinde yanıt
Bu kriterleri karşılayamayan satıcılar platformdan askıya alınır.
14 Gün Koşulsuz İade Garantisi
Ürününüz aşağıdaki koşullarda iade edilebilir:
- Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı
- Fatura veya sipariş numarası gerekli
- İade başvurusu 14 gün içinde yapılmalı
- Araç uyumsuzluğu durumunda kargo bedeli Krikogo tarafından karşılanır
İade Süreci
- Hesabınızdan "Siparişlerim" > "İade Talebi" seçin
- İade nedeninizi belirtin
- Kargo kodu oluşturulur (uyumsuzlukta ücretsiz)
- Ürün teslim alındıktan sonra 3-5 iş gününde iade gerçekleşir
Garanti Kapsamı
| Ürün Tipi | Garanti Süresi |
|---|---|
| Motor parçaları | 1 yıl veya 20.000 km |
| Elektrik / Elektronik | 1 yıl |
| Filtreler | 6 ay veya 10.000 km |
| Karoser parçaları | 1 yıl |
| Sarf malzemeleri | Kullanım süresi |
Garanti, üretim hatalarını kapsar. Normal aşınma ve hatalı montaj garanti dışındadır.
Sahte Ürün Koruması
Piyasada dolaşan sahte ürünler ciddi güvenlik riski oluşturuyor. Krikogo'nun önlemleri:
- QR kod doğrulama: Premium ürünlerde QR kod ile orijinallik teyidi
- Marka ortaklıkları: Yetkili distribütörlerle doğrudan tedarik sözleşmeleri
- Rastgele denetim: Satıcıların ürünleri düzenli test ediliyor
- Şikayet sistemi: Her ürün sayfasında "sahte bildir" butonu
Şüpheli bir ürün tespit ettiğinizde destek ekibimiz 24 saat içinde inceleme başlatır.
Müşteri Desteği
- Canlı chat: 09:00-22:00
- Whatsapp: 7/24 bot, mesai saatleri içinde uzman
- E-posta: 24 saat içinde yanıt garantisi
- Araç uyumluluk danışmanlığı: Teknik ekip ile ücretsiz görüşme