Satıcı
Satıcı puanlama ve değerlendirme
Krikogo'da satıcı puanının nasıl hesaplandığı, alıcı değerlendirmeleri ve itiraz süreci.
25.000+
Ürün
850+
Satıcı
81 il
Teslimat
14 gün
İade
Satıcı Puanı Nasıl Hesaplanır?
Satıcı puanı, son 90 günlük sipariş verisi esas alınarak aşağıdaki metriklerden oluşan ağırlıklı ortalama ile hesaplanır:
| Metrik | Ağırlık | Hesaplama |
|---|---|---|
| Alıcı yıldız puanı | %40 | 1–5 yıldız ortalaması |
| Zamanında kargo oranı | %25 | İlanda belirtilen sürede gönderilen sipariş yüzdesi |
| Sipariş karşılama oranı | %20 | İptal edilmeyen sipariş yüzdesi |
| Mesaj yanıt süresi | %15 | 24 saat içinde yanıtlanan mesaj yüzdesi |
Puan Seviyeleri
| Seviye | Puan Aralığı | Ayrıcalıklar / Kısıtlamalar |
|---|---|---|
| ⭐ Platin Satıcı | 4.8 – 5.0 | Öncelikli sıralama, özel rozet, düşük komisyon kampanyaları |
| ⭐ Altın Satıcı | 4.5 – 4.79 | Güven rozeti, standart görünürlük |
| Standart Satıcı | 4.0 – 4.49 | Normal sıralama |
| İzleme Altında | 3.5 – 3.99 | Performans iyileştirme planı talep edilir |
| Risk Altında | 3.5'in altı | İlan yayını durdurulabilir, hesap incelemeye alınır |
Alıcı Yorumları
- Alıcılar, teslimattan sonra 30 gün içinde yıldız puanı ve yorum bırakabilir.
- Yorumlar; ürün uyumluluğu, ambalaj kalitesi, kargo süresi ve satıcı iletişimi gibi başlıklarda verilebilir.
- Satıcılar, yorumlara platform üzerinden kamuya açık yanıt verebilir.
- Yanıt kişisel veri veya iletişim bilgisi içermemeli; saygılı ve açıklayıcı olmalıdır.
Yorum Kaldırma ve İtiraz
Aşağıdaki durumlarda satıcı yorum kaldırma talebinde bulunabilir:
- Hakaret, küfür veya kişisel saldırı içeren yorumlar
- Ürünle ilgisi olmayan veya başka bir siparişe ait yorumlar
- Rekabetçi firma tarafından bırakıldığı kanıtlanan sahte yorumlar
- Kişisel veri veya üçüncü taraf bilgisi içeren yorumlar
İtiraz için moderasyon@Krikogo.com adresine sipariş numarası ve yorum ID'si ile başvurun. Talepler 5 iş günü içinde yanıtlanır.
Ceza Puan Sistemi
| İhlal | Ceza Puanı |
|---|---|
| Satıcı kaynaklı sipariş iptali | −0.2 / sipariş |
| Geç kargo (ilandaki süreyi aşma) | −0.1 / sipariş |
| 24 saat içinde yanıtsız mesaj | −0.05 / mesaj |
| İlan kuralları ihlali | −0.5 / ihlal |
| Sahte ürün şikayeti doğrulanması | Hesap askıya alma |
Ceza puanları 90 günlük pencerede değerlendirilir; süre sonunda sıfırlanır. Son güncelleme: Haziran 2026.