K R İ K O G O K İ Ş İ S E L V E R İ L E R İ N İ Ş L E N M E S İ N E İ L İ Ş K İ N
A Y D I N L A T MA M E T N İ
1. KAPSAM VE VERİ SORUMLUSU
İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni (kısaca “Aydınlatma Metni”); İstasyon Mah. Topçular Cad. No: 29 A Gebze/Kocaeli adresinde faaliyet gösteren SİM PROFİL METAL İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (kısaca “Krikogo” veya “Şirket”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işletilen www.krikogo.com alan adlı web sitesi, mobil web sitesi ve Krikogo mobil uygulaması (hepsi birlikte kısaca “Platform”) üzerinden sunlanan hizmetlerden faydalanan B2C (bireysel) veya B2B (kurumsal/oto servis) müşterilerin, gerçek kişi üyelerin veya tüzel kişi üyelerin gerçek kişi temsilcilerinin (hepsi birlikte kısaca “Üye(ler)”), kişisel verilerinin işlenmesiyle ilgili hususlara ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (kısaca “KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında aydınlatılmaları amacıyla hazırlanmıştır.
Please read this Notice carefully before using the Platform or creating an account.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
Şirketimiz tarafından yürütülen faaliyetler kapsamında işlenen kişisel veri kategorileriniz aşağıda listelenmiştir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (mevzuat gereği faturalandırma işlemlerinde), imza/imza sirküleri (B2B kurumsal üyeliklerde yetkili kişilere ait).
İletişim Bilgileri: Cep telefonu numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat/işyeri adresi, iş telefonu.
Müşteri İşlem ve Ticari/Mesleki Bilgiler: Firma/Servis unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası, sipariş ve fatura bilgileri, satın alınan yedek parça/ürün bilgileri, OEM kodu sorgulamaları, araç/şasi bilgileri, sepet geçmişi, iptal/iade bilgileri, talep ve şikâyet içerikleri, yorum ve değerlendirmeler.
Ödeme ve Finans Bilgileri: Ödeme yöntemi bilgileri, şifrelenmiş kredi kartı bilgileri (ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden), cari hesap ve e-fatura/e-arşiv fatura kayıtları.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, kullanıcı adı ve şifre bilgileri, Platform giriş-çıkış kayıtları, trafik verileri, cihaz bilgisi, tarayıcı/uygulama sürüm bilgileri, çerez kayıtları.
Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Müşteri hizmetleri/çağrı merkezi ile yapılan görüşmelere ait ses kayıtları, hasarlı/hatalı ürün iade taleplerinde iletilen ürün fotoğrafları ve görseller.
Sistem ve Stok Entegrasyon Verileri (B2B Üyeler İçin): B2B Üyelerimizin kendi rızalarıyla entegre ettikleri ERP/stok yönetim programları arayüzleri vasıtasıyla aktarılan stok, sipariş ve ürün hareket verileri (Gerekli hallerde ihtiyati olarak kişisel veri kapsamında değerlendirilmektedir).
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
3.1. Üyelik ve Hesap Yönetimi Süreçleri
İşleme Amaçları: Üyelik hesabının oluşturulması, üye kimliğinin doğrulanması, B2B/B2C üyelik profillerinin yönetilmesi, platform işlevlerinin sunulması.
Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2-c (Sözleşmenin kurulması veya ifası) ve m. 5/2-ç (Hukuki yükümlülük).
3.2. Sipariş, Teslimat, Lojistik ve İade Süreçleri
İşleme Amaçları: Satın alınan yedek parça ve oto ürünlerinin sipariş oluşturma süreçleri, kargo/lojistik operasyonlarının yürütülmesi, faturalandırma, iptal/iade ve değişim işlemlerinin yapılması.
Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2-c (Sözleşmenin ifası) ve m. 5/2-ç (Vergi Usul Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hukuki yükümlülükler).
3.3. B2B Stok ve ERP Entegrasyon Hizmetleri
İşleme Amaçları: Kurumsal üyelerin talebiyle ERP veya e-fatura/e-arşiv entegratörleri (e-Logo vb.) üzerinden stok ve ürün hareketlerinin takibi, akıllı satış önerileri ve sipariş kolaylığı sunulması.
Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2-c (Sözleşmenin ifası) ve m. 5/2-f (Şirket’in meşru menfaatleri).
3.4. Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri
İşleme Amaçları: Çağrı merkezi veya destek panelleri üzerinden gelen talep/şikâyetlerin çözülmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması, mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.
Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2-c (Sözleşmenin ifası) ve m. 5/2-f (Meşru menfaat).
3.5. Bilgi Güvenliği, Denetim ve Hukuk Süreçleri
İşleme Amaçları: Platform güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık/şüpheli işlemlerin tespiti ve önlenmesi, resmi kurum taleplerinin karşılanması, dava ve icra süreçlerinin takibi.
Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2-a (Kanunlarda açıkça öngörülmesi), m. 5/2-ç (Hukuki yükümlülük) ve m. 5/2-e (Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması).
3.6. Pazarlama ve İletişim Süreçleri (Açık Rıza veya Kanun Hükmüne Dayalı)
İşleme Amaçları: Üye ticari tanıma sahip olduğunda (6563 sayılı Kanun m. 6/2 uyarınca) veya bireysel üyelerin açık rızası olması halinde; kişiselleştirilmiş kampanya, indirim, promosyon sunulması ve ticari elektronik ileti (SMS, E-posta) gönderilmesi.
Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2-a (Kanunlarda öngörülme) veya KVKK m. 5/1 (Açık rıza).
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz; Platform üzerindeki üyelik formları, sipariş ekranları, çağrı merkezi görüşmeleri, canlı destek paneli, e-posta (merhaba@krikogo.com), KEP (sim@hs06.kep.tr), fiziki formlar/evraklar ve B2B Üyelerce yetkilendirilen ERP/stok entegrasyon arayüzleri vasıtasıyla tamamen veya kısmen otomatik olan ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI
Kişisel verileriniz, "bilme gereği" ve "kullanma gereği" ilkelerine uygun olarak, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:
Tedarikçiler ve Satıcılar: Siparişe konu ürünlerin tedariki ve ulaştırılması amacıyla ilgili yedek parça üreticileri ve tedarikçileri ile,
Lojistik ve Kargo Şirketleri: Siparişlerin teslimatı ve iade süreçlerinin takibi amacıyla anlaşmalı kargo ve kurye firmaları ile,
Finans ve Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin tamamlanması, e-fatura/e-arşiv süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bankalar, ödeme kuruluşları ve özel entegratörler ile,
Hizmet Sağlayıcılar ve İş Ortakları: Bilişim altyapısı, sunucu barındırma (hosting), yazılım desteği, toplu SMS/e-posta gönderimi ve çağrı merkezi hizmeti sunan üçüncü taraflar ile,
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mahkemeler, icra daireleri, Gelir İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı (İleti Yönetim Sistemi - İYS) ve kolluk kuvvetleri ile,
Hukuk ve Mali Danışmanlar: Hukuki hakların korunması, denetim ve muhasebe süreçlerinin takibi amacıyla avukatlar, mali müşavirler ve bağımsız denetçiler ile.
Not: Kişisel verileriniz kural olarak yurt dışına aktarılmamakta olup, uluslararası altyapı kullanılan servislerde KVKK m. 9 hükümlerine strictly uygun hareket edilmektedir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA YÖNELİK TEDBİRLER
Krikogo, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Verileriniz SSL şifreleme teknolojileri ile korunmakta, erişim yetkileri sınırlandırılmakta ve periyodik güvenlik denetimleri gerçekleştirilmektedir.
7. İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ (KVKK M. 11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Krikogo’ya başvurarak kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silinme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. BAŞVURU VE İLETİŞİM
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:
Yazılı / Şahsen Başvuru: İstasyon Mah. Topçular Cad. No: 29 A Gebze/Kocaeli adresine kimliğinizi doğrulayıcı belgeler ile şahsen veya noter aracılığıyla,
E-posta İle: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden merhaba@krikogo.com adresine e-posta göndererek,
KEP İle: sim@hs06.kep.tr Kayıtlı Elektronik Posta adresimize güvenli elektronik imza ile ileterek.
Talepleriniz, Şirketimize ulaşmasından itibaren en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
SİM PROFİL METAL İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Krikogo")
Adres: İstasyon Mah. Topçular Cad. No: 29 A Gebze/Kocaeli
Web: www.krikogo.com | E-posta: merhaba@krikogo.com | KEP: sim@hs06.kep.tr